Dúvidas Frequentes

A loja é Segura?

Trabalhamos em parceria com uma das maiores e mais seguras empresas de pagamentos eletrônicos do Brasil, o MercadoPago, além disso nosso site conta com a segurança SSL, que é obrigatória por lei para todas lojas online no Brasil, pois ela criptografa todas transações efetuadas no site, garantindo sigilo de todas informações, tudo para cuidar de sua segurança.

 

Todos os pedidos acompanham código de rastreio?

Sim, todos os produtos acompanham código de rastreio, tudo para que você sabia exatamente onde está o seu pedido até que ele chegue em sua casa.

 

Quando irei receber meu código de rastreio?

Nós enviaremos o código de rastreio diretamente para o seu e-mail dentro de até 3 dias úteis.

 

Comprei mais de 1 produto, eles irão vir no mesmo pacote?

Sim e não, você poderá receber os diferentes produtos em datas distintas, pois os produtos podem vir de fornecedores diferentes. Caso você receba os produtos separadamente não se preocupe, pois isso é totalmente normal.

 

E se o meu produto não chegar em até 60 dias úteis?

Todos os nossos produtos são enviados diretamente para nossos clientes, e direto de nossos fornecedores, o prazo estimado para que você receba seu pedido é de 15 a 30 dias úteis, dependendo da região em que você mora. A maioria das encomendas chegam em cerca de 20 dias úteis, podendo chegar em ainda menos tempo. Dificilmente irá demorar mais que isso, porém, se houver qualquer tipo de problema com o produto no meio do transporte como: extravio ou perda no processo de entrega, respeitando o prazo de 60 dias úteis, a AlvoShopp garante 100% do seu dinheiro de volta.